Kargo ve Teslimat
Kargo ve Teslimat Rehberi
Nasirus Yayınları, tüm siparişlerin hızlı ve güvenli bir şekilde teslim edilmesini sağlar. Kargo ve teslimat ile ilgili soruların cevapları burada bulunmaktadır.
Kargo Masrafları
50 TL ve üzeri satın alımlarda kargo ücretsizdir. 50 TL altındaki satın alımlarda 15 TL kargo ücretlendirilir. Uluslararası kargo masrafları siparişin büyüklüğüne göre hesaplanır ve alıcıya ait olup, ürün fiyatıyla ayrı talep edilir.
Teslimat Süresi
Ödeme tamamlandıktan sonra sipariş 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Kurban Bayramı ve Ramazan Bayramı gibi resmi tatillerde teslimat süresi uzayabilir. Teslimat süresi, kargo şirketi tarafından belirlenen sitenin bölgesi (İstanbul, Ankara, İzmir vb. hızlı, diğer bölgeler 1–2 gün daha) üzerine bağlıdır.
Ürün Takip
Sipariş kargoya verildikten sonra, müşteriye takip numarası (Tracking Number) gönderilir. Takip numarası, satıcı tarafından belirlenen kargo şirketinin web sitesinde ürünün konumunu gösterir. Takip numarasını email yönelik gönderilir; cebinize spam olmayacak şekilde kontrol ettiğiniz e-posta adresinizi kullanınız.
Teslimat Adresi
Teslimat adresi, sipariş sırasında girildiği şekliyle kesin olarak kaydedilir. Adres değişikliği talep edilirse, ürün henüz kargoya verilmemiş ise değiştirilebilir. Kargoya verildikten sonra adres değişikliği mümkün olmayabilir; bu durumda kargo şirketine iletişim kurulur.
İmza Gerektiren Teslimat
200 TL üzeri sipariş, imza atılarak teslimat yapılır. İmza gerektirmeyen teslimat, ürün, kapı dipnot veya güvenli bir yere bırakılabilir. Teslimatı görmemesi durumunda kargo şirketi, teslimat fotografı tutanağı tutar.
Teslimat Başarısız
Eğer ürün 3 kez teslimat yapılamıştır, kargo şirketi merkez depoya geri gönderer. Müşteri, [email protected] ile iletişime geçerek ikinci bir teslimat talebinde bulunabilir (masraf müşteriye ait). Aksi takdirde ürün, 15 gün sonra Nasirus Yayınları'na geri döner.
Zarar veya Hasar
Ürün gelişiminde hasar gördüğünü veya eksik parçaları olduğunu keşfederseniz, tutanak yazdırın ve "Hasar vardır" notu düşün. Teslim alınan gün fotoğraflar ve tutanak belgesi [email protected]'e gönderin. Resmi belge ve fotoğraflarla, tarafımız hasar tazminat talebini kargo şirketine iletir.
İade Kargo
İade veya değişim talebinde, müşteri [email protected] ile iletişime geçer. Ürünü geri gönderme için kargo etiketi örneği Nasirus tarafından e-posta yoluyla gönderilir (müşteri cebinden çıktı alıp ve yapıştırır). Ürün Nasirus'a ulaştıktan sonra resepsiyon onaylanır ve iade işlemi başlatılır.
Uluslararası Kargo
Uluslararası teslimat, kargo şirketinin belirlediği ülke ve coğrafi sınırlarıyla sınırlıdır. Gümrük vergileri, vergi ve diğer ücretler alıcı tarafından karşılanır. Teslimat süresi 15–30 iş günü kadar uzun olabilir. Uluslararası siparişlerde, müşteri cebinden kargo ücretini önceden ödemelidir.