Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Nasirus Yayınları müşterilerinden en sık sorulan soruları ve cevaplarını paylaşmaktadır.

Ödeme ve Sipariş

S: Kredi kartı ile güvenli bir şekilde ödeme yapabilir miyim?
C: Evet. Sitemiz SSL şifreleme teknolojisi ile korunur. Ödeme bilgileri güvenli bir şekilde işlenir ve Nasirus Yayınları sunucu'sunda depolanmaz.

S: Sipariş verdikten sonra ürün opsiyonunu değiştirebilir miyim?
C: Ödeme tamamlanmadan hemen sonraya kadar sipariş değiştirilebilir. Ödeme tamamlandıktan sonra [email protected] ile iletişime geçiniz ve mümkün ise düzeltme talep ediniz.

S: Kısmi ödeme kabul eder misiniz?
C: Hayır. Tüm ödeme sepetin tamamı ödenmeli sunulmak üzere verilmesi gerekmektedir. Ancak kargo ve vergi masrafları ayrı hesaplanabilir.

İade ve Değişim

S: Ürünü 14 günü geçtikten sonra iade edebilir miyim?
C: Hayır. İade hakkı yalnızca ürün alındıktan sonra 14 gün içinde geçerlidir. Bu sürenin sonunda iade kabul edilmez.

S: E-kitap satın aldıktan sonra geri iade edebilir miyim?
C: Hayır. E-kitaplar, müzik, filim gibi dijital ürünler, indirilip kullanıldıktan sonra iade konu değildir.

S: Hatalı ürün göndermişse ne yapmalıyım?
C: Hemen [email protected] ile iletişime geçiniz ve sorunun fotoğrafını gönderin. Hatalı ürün değiştirilir ve yeni ürün masraf olmaksızın gönderilir.

Teslimat

S: Kargo ne kadar sürede teslim edilir?
C: Ödeme tamamlandıktan sonra 2–5 iş günü içinde kargoya verilir. Bölgeye göre teslimat süresi değişebilir.

S: Yurt dışına sipariş verebilir miyim?
C: Evet. Uluslararası kargo sunmaktayız. Ancak gümrük masrafları alıcı tarafından karşılanır.

S: Teslimat sırasında imza gerekli midir?
C: 200 TL üzeri siparişlerde imza alınır. Daha düşük tutar için imza gerektirmezdir.

Kitap Seçimi

S: Yazar tarafından imzalı/kaynağı nüsha bulabilir miyim?
C: Bazı kitaplar yazar tarafından imzalı sürüm mevcuttur. Siparişte "İmzalı Nüsha" alanını seçiniz. Stok durumunda hızlı bilgilendirilir.

S: Yayınlanan kitabın e-kitap sürümü var mı?
C: Tüm kitapların e-kitap sürümü olmayabilir. Ürün sayfasında "Dijital Yayınlar" bölümü kontrol etmek veya [email protected] ile sorunuz.

Kullanıcı Hesabı

S: Hesabımı nasıl oluşturum?
C: Sağ üst "Giriş Yap / Kaydol" seçeneğini tıklayın. E-posta adresiniz ve şifre belirleyiniz. Doğrulama e-postası alacaksınız.

S: Şifremi unutdum, nasıl sıfırlayabilirim?
C: Giriş sayfasında "Şifremi Unuttum" bağlantısını tıklayın. E-posta adresinizi girdikten sonra sıfırlama bağlantısı alacaksınız.